Termos e condições

QUANTO A ENTREGAS

Todas as encomendas estarão embaladas em caixas lacradas com fita de segurança.
Caso a embalagem esteja violada, a Artespaco sugere que o cliente recuse o recebimento da encomenda no momento da entrega pelos Correios, informando o motivo e entre em contato com o nosso Atendimento, via cel 11 953644941
No caso de devolução mencionada acima, o cliente deverá entrar em contato com a Artespaco para tomarmos as providencias necessárias de troca ou reembolso do valor.
Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega dos Correios.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA com defeito

Caso o produto apresente avaria ou defeito, o cliente tem direito a devolução ou troca do produto se comunicado dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento da compra.
Em caso de optar pela devolução do produto com avaria, as orientações devem ser as mesmas constadas no ítem de devolução por desistência.
Produtos adquiridos no artespacodesignecafe.com.br poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca o cliente deve entrar antes em contato com o nosso atendimento.
No caso de optar pela troca do produto avariado, a avaria deve ser comunicada dentro de sete dias corridos, via e-mail para a Artespaco (artespacopapeisedesign@uol.com.br), com recebimento confirmado pela empresa.
A avaria será analisada pela Artespaco e este processo poderá levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do prazo de recebimento do produto antes do envio do produto para substituição em caso de opção de troca.
Caso não haja mais disponibilidade do produto em estoque, o cliente pode optar por outro produto ou pela desistência da compra.
Em caso de opção de devolução do produto, o valor será reembolsado no prazo de dez dias corridos a partir da data de recebimento do produto pela Artespaco.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com a nota fiscal
No caso de desistência da compra ou opção de troca, o cliente deverá devolver o produto no local de retirada, com o acompanhamento obrigatório da nota fiscal
No caso de desistência ou troca, o aviso deverá ser feito em até sete dias corridos, por e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br)

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA por desistência

Caso o cliente se arrependa da compra do produto antes que a entrega seja realizada, basta não aceitar a mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com nosso Atendimento. Sendo assim o valor é estornado sem custo adicional assim que a encomenda retornar.
Caso o cliente se arrependa da compra após o recebimento do pedido, deverá entrar em contato com o nosso Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da Nota Fiscal.
A Artespaco se isenta da possiblidade de trocas quando for constatado uso
A devolução por desistência deve ser informada por e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br) dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento. A Artespaco irá enviar um e-mail confirmando o recebimento da solicitação.
O valor será estornado para o cliente dentro do prazo de dez dias corridos a partir da data de recebimento da devolução.
No caso de desistência da compra ou opção de troca, o cliente deverá devolver o produto no local de retirada, com o acompanhamento obrigatório da nota fiscal.
No caso de desistência ou troca, o aviso deverá ser feito em até sete dias corridos, por e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br)

TROCA

Caso o cliente deseje efetuar a troca do produto, ele poderá fazê-lo comunicando a empresa Artespaco, via e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br) , dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.
O recebimento do e-mail será confirmado pela Artespaco.
O envio do produto deverá ser feito na embalagem original.
No caso de desistência da compra ou opção de troca, o cliente deverá devolver o produto no local de retirada, com o acompanhamento obrigatório da nota fiscal
No caso de desistência ou troca, o aviso deverá ser feito em até sete dias corridos, por e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br)

Retirada em loja

Em caso de opção de retirada na Artespaco, o endereço é: Rua da Consolação, 2685 Loja 1 Cerqueira Cesar (São Paulo)
Horário de funcionamento para troca: de segunda à sexta, de 10:00 às 18:00 hs, exceto feriados.
Documentação para retirada: Carteira de identidade ou outro documento de identificação com foto do comprador cadastrado.
O pedido ficará disponível para retirada em dois dias úteis, a partir da emissão da nota fiscal.
Um e-mail de confirmação será enviado assim que o pedido estiver disponível.
No caso de desistência da compra ou opção de troca, o cliente deverá devolver o produto no local de retirada, com o acompanhamento obrigatório da nota fiscal
No caso de desistência ou troca, o aviso deverá ser feito em até sete dias corridos, por e-mail (artespacopapeisedesign@uol.com.br)

PAGAMENTO

6.1 COMO PAGAR

Todas as compras são intermediadas através do PAGSEGURO.
O pagamento pode ser realizado à vista ou parcelado.
O parcelamento pode ser realizado em até 3x sem juros para compras a partir de 150,00 R$ no varejo e faturamento especial com boleto para o atacado empresas e logistas de acordo com valor mínimo estipulado
Consulte no PAGSEGURO as condições da sua bandeira.
O cliente deverá recusar o recebimento do pedido, caso a caixa esteja aberta ou danificada.

6.2 ENVIOS

Os envios são realizados pelos CORREIOS. Existem duas opções de envio disponíveis PAC e SEDEX.
Os prazos e preços são calculados de acordo com seu CEP.
Os pedidos são processados em até 48 horas após a confirmação do seu pagamento.
O prazo de entrega informado no ato da compra só passa a contar após o envio do seu pedido. Será enviado um e-mail com o código de rastreio do produto.

6.3 INFORMAÇÕES